沟通对公司、对个人、对各级管理人员的工作都有重要的意义,任何问题都可以通过沟通解决或改善,尤其是对管理人员,更是至关重要。工作中如何实现有效沟通呢?

 

 

1、明了有效沟通的重要性

 

正确对待有效沟通。领导者都十分重视计划、决策、组织,而对沟通常有疏忽,认为信息的上传下达有了组织系统就可以了,对非正式沟通中的“小道消息”常常采取压制的态度,这表明组织管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。因此,往往都达不到有效的沟通。 

 

2、是把握好沟通的关键

 

沟通从心开始,心通则事通。心通又始于同心,同心来源与沟通,始于聆听。仔细倾听部属的心声,了解他们的感受和看法,听取采纳他们的意见和建议。制定出符合他们期望和切合实际的制度和措施,学习与他们和谐共处之道,平等对话,相互交流。平等对话,是互相尊重的体现。相互交流是彼此了解的前提,只有充分了解,才能实现相互的理解。

 

3、情绪中不要沟通  

 

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明。情绪中很容易冲动而失去理性,比如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,很容易让事情不可挽回,令人后悔!尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。

工作如何实现有效沟通

4、永远不要做不能实现的承诺

 

要言出必行,领导的信息要前后保持一致。领导者对自己做出的承诺,要尽最大的努力,把事情做到最好。 

 

5、换位思考

 

每个人因自身定位、经历、环境的不同,对事情的看法不可能一致。管理者不要光从自身的角度去考虑问题,将自己的观点强加给下属。多体谅下属,多从下属的角度出发去考虑问题。多了解下属的看法和建议,从其讲话或行为的动机、出发点考虑,设身处境地理解他们所要表达的观点是什么?需要的是什么?想要解决什么问题?这样才能真正的理解对方,得出的结论才能更符合实际,只有站在了对方的立场上看问题,说话。如此的沟通才会进行的更加顺利和有效。

 

6、寻找合适的时机和空间  

 

如果员工对上司做出的决定心存异议,那么当众说出想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达怒意,则是最糟糕的行为。上下沟通中,要尽量选择合适的时机,在会议上直接挑战上司的做法并不可取。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当尽可能和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来“沟通”。

 

有效的沟通,就象一个润滑剂,可使公司内部部门与部门之间,员工与员工之间更加和谐,所以我们一定要充分掌握有效的沟通技巧。