医患沟通是指医生护士与患者在特定环境中交感互动所形成的一种特殊人际关系的沟通。在医疗中做到有效沟通对于医生病人来说至关重要,那么医疗工作中有效的沟通有哪些呢?

 

 

1.尊重患者

 

尊重患者及家属,这是沟通的基础。沟通中只有尊重患者的权力、人权,维护患者的权益,真诚的交谈,才能实施有效地护理。骨科老年患者较多,他们更希望得到别人的尊重与重视,且依赖性较强。医生护士在工作中,给予患者一个恰当的称谓,都能使患者心情愉快,自尊心得到满足。护士在尊重患者的基础上,认真做好每一项护理操作,并使每一项操作都准确无误,通过熟练地操作技术,取得患者的信任,让患者放心,有事有话,乐于与医生护士沟通交流,增进相互间的了解。

 

2.注重第一印象

 

第一印象发生在医务人员与病人沟通的最初阶段,良好的第一印象,对良荮医患关系的建立起着事半功凌倍的作用。因此,医务人员首先应保持仪表端庄、服饰整洁、语调轻柔、举止大方;和患者交流前应使用恰当的称呼、保持适当的距离、学会使用敬语与谦语,使交流有一个美好的开场白。

 

3.“感同身受”是建立医生与患者之间桥梁的基础

 

a、只有确实的把病人的病症看透,摸清病人现在最需要的是什么,才是合格医生应该做的事情。

 

b、每一个病人都对健康充满了期盼。您只要拿捏的好,给予病人足够的希望和前景,将很好的建立起沟通的桥梁。特别是危重病人,他会把心都将交给您,因为您给了他活下去的是希望。

 

c、作为医务工作者,如果不能设身处地用换位思考的方式来探究病人现在需要的、他担心的,那无疑来说,就是失败的。

医疗工作中有效的沟通

4.微笑服务

 

微笑是一种特殊的语言,是人际交往中解决生疏紧张的第一要素,当病人恐惧不安时,护士镇静、从容不迫的笑脸可使受疾病折磨的病人有平静、安全之感,使病人从中得到安慰和鼓励,而树立生活的信心,能积极配合治疗,有助康复。

 

5.谈论的重点以积极面为主

 

a、医生需要配合的病人,病人需要一个信得过的医生,二者是相互共存的。

 

b、医生在谈论病人的病情时,应尽可能积极鼓励,不要因为疑难杂症而让病人过分担忧,因为医生是病人的希望,他来的目的就是治病,如果医生多说难治。这无疑就是宣判死刑。

 

c、积极引导病人使之在精神上相信,自己的病症是完全可以治疗的。

 

综述:有效沟通最主要的就是要真诚朴实,特别是医生和病人的沟通,更要真诚友善,因此一定要掌握一定的沟通技巧。