对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得,如何与下属沟通,以下提供给大家一些沟通技巧。


一、批评要明确


责骂什么事情要明确指出、把事情搞清楚后再责骂、不可当众人之面责骂人、只就事论事,不搞人身攻击、不可骂粗话,不可伤人自尊、暴怒时最好不要责骂下属。


二、对不同的人使用不同的语言


不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。


三、用宽容之心对待不得力的下属


如果下属犯了什么错误或者工作中出现了失误,作为领导,要慎重处理以免伤害他们的自尊,令其感到尴尬不安。出现了这种情况,最好是私下与他们谈话,对他们表现好的一面加以赞扬,指出他们目前需要改进的地方,并帮助他们找出改进的方法。

如何与下属沟通

四、应善于反映对方的感受


如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。


五、要消除对方的迎合心理


在谈话过程中,双方由于某种动机,表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐,顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度:自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合、奉承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。


六、积极倾听员工的发言


沟通是双向的行为。怎样与员工有效沟通?要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。


当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。


以上就是一些与下属沟通的方法,管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。