有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的,管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响,一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。下面小编整理了与下属沟通的技巧,供你阅读参考。


1、不要只是指出问题,而要提出解决问题的方案


光指出问题而没有解决方案,容易被别人理解为指责和抱怨,就像我们老师在和家长沟通孩子问题的时候一样,需要给出相应的建议,不然家长不会觉得你是在帮助孩子,而是在推卸责任。


2、尽量锚点避免使用极端化的语言,语气要缓和


有些主管在面对下属业绩不佳时往往容易情绪化,甚至用一些极端化的语言。不经意间可能会伤害到员工,并且可能让员工心灰意冷,对未来工作缺乏信心,因此沟通讲究沟通技巧,用缓和的语气会比你用恶劣的语气更能让人易于接受。

与下属沟通的技巧

3、控制自己评判他人的倾向


我们都有一种评判他人的倾向,从小看电影或电视时,一般都会问某人是好人或坏人。但是现实生活中,你很难将一个人归结为好人或坏人。所以在日常沟通中,要注意控制自己评判他人的倾向。我们很难准确的评价一个人,一旦有了一个定性,一个标签,我们就可能就看不到对方的真实情况了,要想去掉这么一个标签也是很难的。


4、评价应该尽可能具体,而不应该笼统


若过于笼统,员工会觉得主管对自己的关注度不够,对自己工作的了解不多,会降低对结果的可信度还可能降低工作积极性。


5、不要威胁或给别人下最后通牒


我们要怎样与员工有效沟通呢?既然是沟通,目的是帮助对方解决问题,我们应注意不要采用威胁式的语气,比如“你怎么”“你再完不成,就将…”等字眼和语气,而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼,将会取得更好的效果。


6、切忌猜测别人行为的动机


如有员工迟到了,一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任。而如果自己迟到,则会有很多理由:堵车、昨晚加班、孩子生病等。没有一个人会觉得自己工作散漫、不负责任。因此作为领导,我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯,就事论事进行沟通。


综上所述,我们要从事情的角度入手,设身处地地为下属着想,不要采取过于激进的态度,这样会使矛盾激化,你自身也寻找不到好的理由说服他们,所以,要保持友好宽容的上下级关系才有利于有效沟通。