很多推销员都会苦恼一个问题,如何与顾客沟通,促使顾客购买产品,与顾客沟通推销员就要掌握一定的技巧,下面我们一起来看看一个小案例。


公主的月亮


一个小公主病了,她娇憨地告诉国王,如果她能拥有月亮,病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士,要他们想办法拿月亮。


总理大臣说:“它远在三万五千里外,比公主的房间还大,而且是由熔化的铜所做成的。”


魔法师说:“它有十五万里远,用绿奶酪做的,而且整整是皇宫的两倍大。”


数学家说:“月亮远在三万里外,又圆又平像个钱币,有半个王国大,还被粘在天上,不可能有人能拿下它。”


国王又烦又气,只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后,得到了一个结论:如果这些有学问的人说得都对,那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。


于是,小丑到公主房里探望公主,并顺口问公主 ,“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧!因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。


“那么有多远呢?”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。” 

如何与顾客沟通

“用什么做的呢?”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。


比拇指指甲还要小、比树还要矮,用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子,给公主当项链,公主好高兴,第二天病就好了。


说明:人们较少关注顾客的真实需求,完全是按照自己的意愿做事情,结果不论多么努力,效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心理的最好方法。另外,选择好沟通技巧和沟通内容也十分重要,沟通内容选择好了,才能直入主题,简洁高效。