聊天都是情感交流,或者是内心的宣泄,但聊天也有水平高低。水平高的人,既能拉近彼此的距离,还能让情感在聊天的过程中更加加深,但是有的销售业务员与客户沟通时不知道聊什么内容,接下来我们一起来看一看与客户沟通怎样找话题的技巧。


1.有些话是要小心避开的


那么,我们要怎么学会说话,不触犯对方的雷区呢?   


对于你不知道的事情,不要冒充内行。     


不要向陌生人夸耀你的成绩,如个人成就,你的富有,你儿子特别聪明等。    


不要再公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。    


不要谈容易引起争执的话题。     


不要到处诉苦和发牢骚,这不是争取同情的正确方法。


2.循趣入题


问明陌生人的兴趣,循趣发问,能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用,等等。如果你对下棋略通一、二,好肯定谈得投机。如你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时,提问,借此大开眼。

与客户沟通怎样找话题

3.选择合适的聊天话题


a.有些人对聊天题材存在误解,以为只有那些不平凡的事件才值得谈。其实,人们除了爱听一些奇闻轶事外,更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。对话题的另外一个误解是,以为必须谈那些深奥的,显示学问的题材,才能获得别人的尊重,但这类问题,一般聊天时难以找到知己。        


b.准则:若想与顾客交易,先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事,正如一位学者所说“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣,你便是最优秀的交际人物。”       


c.只要有心与别人接触,话题实在很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。       


d.可以谈理想,谈社会责任感,谈生活哲理;可以谈工作体会、谈同事关系,谈友谊,谈爱情;可以谈书籍、电影、电视、戏剧,把你的欣赏感受发挥一番;可以谈天气,谈游乐,谈衣食住行。


4.留有余地留些空缺让对方接口


使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而缩短距离。因此,和陌生人的交谈,千万不要把话讲完,把自己的观点讲死,而应是虚怀若谷,欢迎探讨。


以上就是关于“与客户沟通怎样找话题”的沟通技巧,语言是一门艺术,掌握了语言的艺术,如何与人交流的问题也就迎刃而解。俗话说“良言一句三冬暖,话不投机六月寒”,尊重对方是进行成功谈话的前提条件。