现代社会是一个开放融合的世界,也是互联网信息高度发达的世界。因此,现在的人不仅是自然人,更是一个社会的人。在社会上的人,需要解决的一个重要问题便是如何做到高效的沟通。因此,如何提高自己的沟通能力,提高自己的高效沟通技巧是一个重要的问题。
  一、肯定对方的谈话价值
  在谈话时,即使是一个小小的价值,如果能得到肯定,讲话者的内心也会很高兴的,同时对肯定他的人必然产生好感。因此,在谈话中,一定要用心地去找对方的价值,并加以积极的肯定和赞美,这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说:“我们现在确实比较忙”,你可以回答:“您坐在这样的领导位子上,肯定很辛苦。”
  二、听清对方的谈话重点
  当你与对方谈话时,如果对方正确地理解了你谈话中的意思,你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点,也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法,特别是在受情绪的影响的时候,经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且,除了排除外界的干扰,专心致志地倾听以外,你还要排除对方的说话方式给你的干扰。
  三、配合恰当的肢体语言
  当你与人交谈时,对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上,所以,你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势,所以必须配合恰当的表情,用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄,如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。
  四、避免过度虚假的反应
  在对方没有表达完自己的意见和观点之前,不要做出比如“我明白了”、“我清楚了”等反应,这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在客户看来,这种反应等于在说“行了,别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他,被惹恼了的客户可能会大声反抗:“你知道什么?”那就很不愉快了。
  总而言之,如何提升自己的沟通水平,如何加强自己的沟通技巧,让自己在工作中更加有效,这是每一个人所需要掌握的技能。