沟通是意义的传递与理解。完美的沟通是经过传播后,被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致,有效的沟通在团队工作中至关重要。 


1.必须形成制度


由团队负责人或指定的人(原则上是团队负责人)牵头,组织下面的员工,通过集思广益,形成规范化、条文式的团队沟通规章制度,这些规章制度必须具有可行性及灵活性,同时应该非常明确,比如,沟通的时间、地点、参与人等等,这些都是必须形成制度化的东西,要在整个团队内形成沟通的良好氛围。


2.激励职工,形成健康、积极的企业文化


人具有自然属性和社会属性,在实际的社会生活中,在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重,社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者,就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担,对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入,工作中积极主动,表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中,企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。

团队如何有效沟通

3.以自我为中心,认知模式刚性


思维是沟通的基础。任何一个有目的的沟通皆始于自我.因此。自身的思维是影响有效沟通的重要因素。过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心.既不能正视自我也不愿正视他人,更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。


4.从细节入手


许多团队成员抱怨良好的沟通实在太难实现了,为什么呢?就因为他们没有注意到细节,在沟通的过程中,粗心大意,马马虎虎,最终空有完善的规章制度,却行同虚设。 从细节入手,这就要求我们的团队在进行沟通过程中,尽量不要将自己的个人情绪带入沟通中,要克制感情,保持冷静。


最后,选择合适的时机要求说话者“复述”。在沟通过程中,有时是听不清楚说话者的讲话,所以请求说话者多说几遍有很大好处。