在人际交往的过程中,沟通尤其重要,但如果你不掌握沟通的小秘诀,在人际交往中可能会碰壁。比如,在一个团队中,我们可以总结一些沟通的经验,这不仅可以提高我们的沟通能力,而且可以与团队成员分享,以提高团队的整体沟通水平,进而提高工作效率。那么,如何提高沟通水平呢?
  一、了解沟通对象
  “知己知彼,百战百胜”,在沟通之前,首先要了解沟通对象,制定沟通策略。例如,了解对方的喜好、性格特征、工作方法等等。当设计一个问题以特定的方式交流时,最好记住你的沟通目的,表达你的想法时围绕促成沟通目的而表达。
  二、说话要仔细考虑
  在现实的人际交往中,很多人说话时没有经过大脑思考,许多话语经常脱口而出。有时直截了当是件好事,但有时太直截了也不是明智的做法。有些事情需要委婉地表达,如果直接说出来很容易得罪别人,给别人留下坏印象。因此,当我们说话时,我们应该仔细考虑有些话该不该说、该怎么说,这也表明你成熟稳重,给人一种信任感。
  三、谈论对方感兴趣的事
  卡耐基先生曾说:“如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。”通常来说,跟人沟通时,谈论别人感兴趣的事情能使话题顺利展开,同时在倾听的过程中,我们应该表现出对表达者所讲内容的兴趣。
  四、让对方了解你的感受
  沟通不是简单的语言,更不是无表情的问题和答案。如果你能让对方在交流中迅速感知到你的感受,就可以减少在交流过程中由情感问题引起的小矛盾。不要低估这些小矛盾,很多沟通都是因为这些小矛盾没有得到及时的处理而累积成大矛盾的。此外,需要注意的是,沟通中的情感需要密切配合,这样你与对方的沟通就会更加顺畅。
  简而言之,在沟通时,需要理解每一个表达的含义,并确认双方的信息是否已经收到。我们真正需要关注的是沟通是为了解决问题。我们需要清楚地了解我们的解决方案是什么,以及我们接下来要做什么。