如果要成功推销一种产品,你必须要学会与客户沟通的技巧及和注意事项,由于每个人的性格脾气秉性等都不同,使得在谈话中是很容易陷入尴尬中的。今天小编来给大家说说与客户沟通需要注意的事项。
  1、准确的称呼
  感恩的心态与客户相见,当营销人员打开客户的大门拜访客户时,要准确地称呼对方,进行自我介绍并表示感谢,向客户立即表示感谢,这样给客户留下了客气、礼貌的形象,这样更能赢得客户的好感。
  2、开场白表明来意
  开场白要尽量创造良好的第一印象。寒暄的方法多种多样:奉承法、帮忙法:比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。利益法、好奇心法:新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。询问法等等。
  3、口齿要清晰
  沟通也是一门语言魅力,口齿清晰是业务员良好气质的表现,也是企业的一种形象展示,口齿清晰可以体现销售员的自信,也会让销售人员的个人魅力展露无疑。
  4、尽量满足客户的要求
  在我们的身边,不乏会出现各类推销人员,或是推销保险的,或是推销保健品的。面对这些推销人员,大部分人往往采取的态度是拒绝与无视,归根结底就是因为他们不了解客户的真实需要,不了解客户的观点与想法。
  5、应沉得住气
  在日常生活中,有些推销人员会为了业绩,为了提成而变得急功近利,要不就是答应客户的某种不合理要求,要不就是直接将销售政策告知客户,殊不知这样是很容易使客户出现得寸进尺的情况的。建议在生活中应在充分掌握客户的信息,充分了解客户的意图后再亮出自己的底牌。
  总而言之,与客户沟通时要注意想与客户交朋友,首先必须要了解客户,既要了解店主的性格特点与爱好,又要了解其家庭情况,既要了解他的现在,又要了解他的过去。只有了解了他,我们才能“投其所好”地与其相处。