身为一名优秀的业务员,掌握打电话的技巧是门必修课程,所以想要当一名优秀的销售人员必须要拥有出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力所在,那么业务员的电话沟通技巧有哪些呢?


1、注意“时机”


凌晨或是半夜打电话给对方,通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段,是上班族最忙的时候,打电话最好错开这个时段。因此,有必要洞悉对方“何时比较空闲”,以免引起对方的困扰或是反感。


2、通话以简洁为主


每一句话都要有适当的间隔,并且主旨明确,不要拖泥带水,不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前,先写下要点的习惯,就不会有这种现象了。

业务员的电话沟通技巧有哪些

3、介绍公司产品和技术   


业务员第一次电话联系客户,一定要在双方自我介绍完毕后,用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术,尤其是公司产品和技术的突出优势在哪里,让客户留下一个比较深刻的印象,这样有助于后期的正式洽谈和报价等。


4、客套话也要说得恰到好处


客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢。、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。


5、不懂不要装懂


如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。


总而言之,打电话前,不管是怎么样的,你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么,还有最重要的是要抓住客户的需求,想一想,学一学销售技巧方法有哪些,这样才能与客户好好沟通。