当下,随着经济的高速发展,企业开展业务的方式也越来越多样化了,对绝大多数的企业来说,电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一,因此,掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。一起来看看电话销售与沟通技巧有哪些?


一、克服内心障碍


1.摆正心态,以良好的精神面貌来积极工作,同时总结产品优点。


2.每次通话记录下来,善于总结自己的话术,为什么被拒绝。


3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上,以免紧张语无伦次。


二、对公司的产品深度的认识


怎么做好一个销售,拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品不清楚不了解,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?你的客户愿意相信你吗?

电话销售与沟通技巧

三、发音的清晰度


清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系,如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是,宁可语速慢一些,讲话时多费一些时间,也要保持声音的清晰。


四、掌握一套熟悉的交谈模式


客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然,上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。


总之,在电话销售沟通中,电话销售技巧肯定远不止以上这些,在工作的过程中多点琢磨,多点思考,多点聆听客户的声音,您肯定也可以成为以一当十的出色电话销售人员的。