在职场中,存在着不少关于职业发展的问题,这些问题大都是由于沟通不畅造成的。这是为什么呢?职场上流行这样一句话:“沟通解决80%的工作问题。”由此可见,沟通是解决职场问题的必要手段。事实上,在工作场所,沟通本身就是极为重要的工作能力之一。
  从公司的角度来看,作为一个组织,每个人都是组织的一部分,只有各位成员之间相互配合好,整个组织系统才能正常工作。也就是说,一个团队能否发挥其最大战斗力,取决于通信带来的协作成本和协同合作下的作战能力。这是由于工作中的大多数问题不是因为技能本身造成的,通过顺畅的沟通达成共识,能大大提升我们的工作效率。
  从个人职业发展的角度来看,一个不善于沟通的人在职业发展中会可能遇到各种各样的障碍,这些因不善沟通造成的障碍将直接影响你的工作效率,甚至你的职业前景。在现代企业招聘中,HR们会很看重求职者的沟通表达能力,这关系到求职者能否与应聘的工作岗位相匹配,甚至关系搭配求职者能否适应公司的规章制度、企业文化等等。
  在职场上,需要讲究有效沟通。并非所有的谈话都能称之“有效沟通”,不恰当的沟通可能会直接影响你与同事、领导的关系,有效沟通的唯一标准是双方能否达成协议。如果能相互达成协议,即使你说得不够好,也达到了沟通目的。而如果你不能跟对方达成协议,即使你再说一遍也是浪费时间。
  在工作场所,每个职位或部门都有各自不同的职责,这就决定了每个人都会有不同的关注点和需求点。由于每个人不同的知识背景和思维方式,导致每个人的沟通表达方式也有所差异,需要考虑对方能接受的方式,以及给对方的需求提出一个解决方案。如果沟通双方不听取对方的需求,只强调自己的立场和需求,就很难就沟通达成一致。