管理者和员工进行友好沟通,不仅能得到员工的尊重和喜爱,而且能使员工更好地为企业服务。那么,什么样的沟通方式能让员工感到舒适,并为公司做出更大的贡献呢?怎样跟员工沟通呢?
  一、及时反馈沟通情况
  沟通的最大障碍是,员工对管理者意图的误解或理解不准确。为了减少这一问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图进行反馈。例如,当您将任务分配给员工时,您可以问员工:“您明白我的意思吗?”同时,还要求员工重复该任务。如果复述的内容与管理者的意图一致,说明沟通是有效的。
  二、缩短心理距离
  有些领导为了在下属面前树立威信,采取命令性的语言,使自己与下属区别开来,这其实是不明智的做法。聪明的领导者通常使用宽松的语言来找到与下属的共同点,并拉近与他们之间的心理距离,为深入的沟通做好铺垫。
  三、替员工讲出顾虑
  作为一个管理者,有时会将一些相对困难的任务移交给下属。面对领导的要求,下级只能勉强同意,他们心里难免会抱怨。这时,领导也可以站在员工的立场上,表达对他的关心,比如:“我知道你月底有点忙,你可以完成手头的工作再来做这个任务。”或者:“我知道很难在短期内和这么多公司取得联系。”这样,员工会觉得老板在安排工作之前会考虑到实际情况,而不是随机分配任务,有利于获得员工的信任和尊重。
  四、使用“专家权威”
  管理者可以在员工中建立自己的“专家权威”,毕竟员工在做事过程中可能会遇到一些自身专业知识无法解决的问题。如果此时领导能够对员工的业务提供有益的指导,如提供自己积累的销售经验,对企业产品的掌握,对市场的了解等知识,员工就会逐渐依赖于你的专业水平。除了专业知识外,管理者还可以利用自己的生活经验,或一些优秀的人格魅力,让员工由衷地感到钦佩。
  简而言之,作为管理者,在工作和生活中可能会遇到各种各样的员工和情况。我们需要采取最好的沟通方式,及时沟通,以调整不利因素,实现我们的目标。永远不要忘记沟通的目的,也不要轻视沟通的每一个细节。