沟通,追求的是信息的传达、情感的传递,但在沟通的过程,有可能会出现一些无效沟通的状况。比如在沟通中反反复复在讲同一个问题让对方感到厌烦,或者你发现自己很难让对方你的角度去看问题,又或者在某个重要事情上无法与他人达成共识。其实,这些都是无效沟通的表现,消耗了我们的精力却没有达到沟通的目的。那么,该怎样做好有效沟通呢?
  一、明确沟通目的
  明确沟通目的是实现良好沟通的前提,任何一种沟通都要有目的,只有具备清晰的目的,才能在整个沟通过程中始终围绕目的去陈述,控制整个沟通的过程,从而达到沟通的成功。在实际的业务开展中,你要与客户沟通一件事情或一个方案,如果你没有明确的目的,则会出现客户不知道你到底想沟通什么,也不可能沟通成功。
  二、学会反馈
  学会反馈就是在沟通过程中积极思考,主动向对方发问,让对方察觉你对此次谈话的专注和重视,也能准让你进一步理解对方所讲内容的意思。所以,“及时反馈”会推动你在对话中不断提问,并通过不同说法来明确对方的意思。另外,还要注意反馈时的语气,尽量是以一种商量式、建议式的口吻,不要过于主观地强加个人的想法给对方。唯有让对方充分享有思考与自决的权利,才能顺利做到有效沟通。
  三、拒绝情绪化
  情绪中的沟通常常无好话,信息传达不清晰,道理也讲不通。正所谓“有情绪,不沟通”,尤其在处在负面情绪中,讲话会很冲动,没有经过大脑思考就说了一些伤害别人的话。如夫妻间吵得不可开交、情侣间翻旧账、上下级之间心生怨气,这些在负面情绪做出的“决定”,是不理智的,也是很容易让自己后悔的。所以,在沟通过程中拒绝情绪化,或者等情绪平复了再好好沟通。
  以上就是“该怎样做好有效沟通”的相关技巧,希望对你有所帮助。需要注意的是,在与别人沟通过程中要时刻提醒自己,要给对方留有余地,同时也要让自己处在可进可退的境地。总之,沟通是我们需要在平时生活中去总结的,这门学问无止境,需要大家多去揣摩和总结。