人生活在一个社会群体中,人际关系是你和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的,沟通在其中起了非常重要的作用。
  沟通是信息的传递与理解的过程。首先,沟通是一个信息传递的过程。如果信息没有被传送到,则意味着沟通没有发生。说话者要有听众,正如作者要有读者一样。其次,要使沟通成功,信息不仅要被传递,还要被理解,没有理解称不上是沟通。良好的沟通并不是达成协议,而是沟通双方能准确地理解信息的意义,如果有人与我们的意见不同,不能认为未能完全领会我们的看法,而只是双方的观点不同罢了,只要对方了解了自己的意图,就算做好沟通了。
  在现代社会,不善于沟通不但将失去许多机会,而且也将导致你无法与别人协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。沟通作为一个重要的人际交往技巧和管理技巧,在日常生活中的运用非常广泛,其影响也很大。
  沟通会受到一些因素的影响而使得要传递的信息产生偏差。如嘈杂的环境会影响沟通双方听、讲的质量,网络不畅通会使在线聊天受到中断干扰……有效的沟通时建立在两个人真诚的对话上。那么,有效沟通的三大要素是什么呢?
  第一、明确性。由传送者发出信息,必须由接收者有效接收才能起作用,所以发送者有责任发出明确的信息,即用接收者易以理解的语言和方式来发出信息。
  第二、易于理解的方式。如交谈、报告、电话、文件、书面材料、技术图纸、图表、统计表、电子资料、照片、录像、身体语言、暗示等等,都是易于理解的方式。
  第三、完整性。信息传递应当完整,信息传递的不完整会影响沟通的效果。
  总之,小编认为人际矛盾产生的原因,大多数都可归于“沟通不畅”上来,因此为了提高自己的交往能力,实现自己的理想,一定要在生活实践的基础上掌握有效沟通的特点,不断提高自己的沟通能力。