一个成功的领导者,在实际工作当中,要善于用温暖得体的语言来感化下属,在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽领导者与下属之间的人际关系,为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境,进而促成公司的良性运转。那么,领导如何与下属沟通呢?
  一、要把握好谈话机会
  谈话一般分为正式和非正式两种形式,一正式沟通是在工作时间内进行的。领导要善于在工作中与下属沟通,这样既能让你随时了解下属的工作进展,又能激励下属工作的积极性。二非正式沟通是在业余时间内进行的。作为领导,要学会利用非正式谈话机会,哪怕你只是片言只语,有时也会让你收获意外的信息,为今后的正确管理决策提供重要的参考。
  二、要善于挑重点说
  与下属谈话必须突出重点,扼要紧凑。要想达到这样的效果,需要领导本人以身作则,在和下属进行一般的关怀性问候之后,要迅速转入正题,阐明问题实质。这种沟通的好处在于,会让下属养成这种谈话习惯。领导一定要清楚,多言是对信息实质不理解的表现,是谈活效率的大敌。
  三、激发下属讲话的意愿
  沟通是领导和下属的双向活动,这种交流的目的是反映真实情况的信息。如果下属没有沟通的愿望,谈话就会陷人僵局,不利于沟通。所以,领导必须具有细腻的情感、分寸感,同时还要注意说话的态度、方式,旨在激发下属讲话的意愿,使你们的沟通在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
  需要注意的是,有些下属在反映工作情况时,经常在领导面前批评或是抱怨某些事情,而这在客观上又正是指责领导自己。面对这样的下属,作为领导的你一定要头脑冷静、清醒,不要在冲动之下为自己辩解,而是耐心听完。