(一)首语 ——“首先”向听众致意
  (1)通过头部活动传递信息,它包括点头、摇头、侧头、昂头、低头等动作。此处说的首语,仅指头部的整体活动传达的信息,不包括头部的器官传递的信息
  (2)点头表示同意、致意、肯定、承认、赞同、感谢、应允、满意,也可以表示理解、顺从等情绪。
  (3)摇头表示不满、怀疑、反对、否定、拒绝、不同意、不理解、无可奈何等情绪。
  (4)歪头或侧头表示思考、疑问等情绪。
  (5)昂头表示充满信心、胜利在握、目中无人、骄傲自满等情绪。头一直往后仰,还表示陶醉的情绪。
  (6)低头表示顺从、听话、委屈、另有想法等情绪。
  (二)使用首语的四个原则
  (1)动作要明显。尤其在首语发挥替代功能的时候,注意动作要明显。比如,想表达点头还是摇头,要让对方看清楚,才能正确领会。
  (2)配合其他交际语言的使用。比如,点头时配合“明白了”,就不容易产生误会。也可以配合其他体态语言使用。很多成语体现了这一特点,如“点头哈腰”、“昂首阔步”等。
  (3)配合声音语言的使用。以便对方正确理解,以免误会。
  (4)使用频率不宜过高,避免影响听众的注意力。
  在沟通交流中,能够正确使用“首语”,会为沟通效果加分哦,需要努力练习!