语气是指说话的口气,它包含两个方面的内容:一是指疑问句、祈使句、感叹句、陈述句等,一是指某些字、词或短句的强调。要在与人的沟通中能让对方愉快地听话,并积极地进行谈话,不可不注意说话的语气。下面一起来看看沟通技巧之如何注意语气吧。
  一、少用疑问句
  与人说话,不论面对的是上级、下级或同事,都应该少用疑问句,因为以疑问句语气谈话往往显得比较唐突,很不礼貌。
  二、少用祈使语气
  祈使语气是一种具有命令意味的、对别人有一种特定要求的讲话方式,最好慎重使用。除了军队的特殊性质所要求的环境外,在职场中,即使领导对下属、老师对学生、村长对村民,甚至医生护士对病人,都要谨慎使用祈使语气说话。
  三、多用感叹句和陈述句
  在人与人的沟通交流中,为了使沟通更加愉快和顺利,可以多用感叹句和陈述句。感叹句,主要是赞美性的感叹句,会有效地增强讲话人语言的感染力和色彩,让听者更愿意接受,而陈述句则会在沟通中起到调节、稳定情绪、促进相互理解的作用。在双方或多方的沟通交流中,恰当地使用感叹句和陈述句,会对相互的理解与合作发挥积极的作用。
  四、注意使用强调语气
  在一般的沟通场合,为了使沟通更加清楚、明白,让对方完全领悟说话者的意思,可以适当采用强调语气。强调语气指重复、放慢、加重语气、停顿等表达方式,能够最大限度地将讲话者的谈话内容送进听话者的耳中。在很多情况下,没有强调语气,会令听话者忽略一些重要的语言符号,不利于传播效果,严重时会误工、误事。
  小编认为,语气在沟通中是很重要的。在人与人的交流中,我们在讨论一件正面的事情时,积极、有意识地采用强调语气,可以使沟通取得最大成效。