推销是运用自己的口头语言,通过向客户介绍产品的特点、质量、服务等,使其购买该产品的活动。在推销活动中,推销员的口才尤为重要,甚至成为商品或服务成交的法宝。那么,推销口才有什么特点呢?
  一、针对性
  施展商务口才有一个直接目的——推销产品,推销者的谈话成功与否,其口才水平的高低,都要以产品能否推销出去作为检验标准。所谓“货卖一张嘴”,并不意味着有一张不着边际、夸夸其谈的嘴就可以解决问题,而是对说话有着特定的要求,要求推销言语周密的计划性和针对性。
  二、主动性
  热情应是营销人员起码的素质,因此营销人员施展推销口才时应带有主动性。随着经济的发展,我国的市场已由过去的卖方市场逐渐变为买方市场,销售对象再不是被动地接受产品了。如要把产品销出去,营销人员应主动出击,寻找潜在顾客,主动上门推销产品。即使是坐店经商,也不能对顾客不闻不问,而应在顾客犹豫不决之际抓住有利时机,强化顾客的购买欲望,说服顾客购买产品,从而有效地实现销售。
  三、服务性
  推销人员也是服务人员,推销言语也即是服务言语。本着向顾客负责的目的,推销言语不仅要文雅、礼貌,而且要直接为消费者服务,如向顾客介绍商品知识,教会他们使用方法和修理技术,消除他们的陌生感,诱导其好奇心,激发顾客的购买欲望等、,以此创造更多的销售机会。
  四、随机性
  推销人员不仅要做到热情主动,而且如前所述要了解不同顾客的购买心理和欲望,这样才能具有针对性,随机应变,灵活运用口、头交际艺术,巧妙地说服顾客。对于顾客在推销过程中提出来的异议,还应该当场予以解答,化解顾客心中的疑虑,及时达成交易。
  小编认为,推销口才是与顾客进行情感沟通的语言技巧,是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。妙用好口才,就可以使营销化难为易,化繁为简,就可以让顾客变疑为信。