一句贴心话,找来万户客。现代销售,讲求推销技巧,尤其以销售口才技巧为重要,因为在销售过程中,双方必存在口头交流。在销售界里,口才不好、不善交流的销售员势必输人一筹,这时,你不得不思考寻求方法让你的口才能力得到提升。那么,销售口才技巧有哪些呢?
  一、说句贴心话
  有人说,一句贴心话,找来万户客。这话有道理。在推销过程中,一句贴心话,会使客户全“忘记”你是推销员,而把你当成他们的知心朋友,缩小你与客户之间的距离。这样,既为产品打开了销路,帮助了客户,又交了朋友,最终也帮助了自己。
  二、把握交谈的技巧
  谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。
  三、想象成为“顾客”
  工作之余,你不妨暂时忘记自己的职业,让自己变身成为顾客,去感受一下别人的服务。了解其他销售员的销售方式与口才技巧,并从中吸取别人的好的方面,正式自己的优点与劣势,改正自己不好的地方,这样你的销售口才才能进步得更快。
  四、注意观察的技巧
  观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映。一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。
  同样,如果到客户的办公室谈合作,可以观察他的办公室的布局和陈列风格,这在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。作为一个销售人员你要知道,商品好固然是一方面,同时还要有好的销售推波助澜来推销商品,才能让大众对所销售的商品有所认知。只有仔细了解商品的内涵,才能促进消费者的购买欲。