“来而不往非礼也”,回答在营销口才训练的作用是不可忽视的。在演讲和口才上我们应该用心考虑如何能够更好地回答别人的问题,在“答”的环节上多下一些功夫。学点答话技巧有利于演讲和口才,那有什么答话技巧呢?
  1、注意捕捉信息
  你的回答要以对方提供的信息为前提,这里的信息不单单是语言,还有表情、动作、感情色彩等诸多方面。你只有将全部信息都接受了,并进行分析之后,才能真正弄清这些信息的涵义,包括言外之意。信息的接受是作出最佳回答的重要环节,把握住这一环节要求你在听对方问题的时候要注意观察他的表情,并耐心细致地将问题听全,不要分心,更不要左顾右盼。
  2、有针对性的回答
  所谓有针对性,就是说在回答别人问题的时候要紧扣主题,就别人的提问点进行回答。除非遇到故意刁难或实在不愿意回答的问题,否则不要跑题和答非所问。应该给予提问者充分的尊重和有效的信息。同时。回答时要注意细致准确,自己拿不准的地方,应提醒对方进行进一步的核实。
  3、重视措词的艺术
  语言可以反映一个人的素质,在回答提问的时候要特别注意措词,首先要礼貌,不能恶狠狠、冷冰冰,其次要合适,不同的回答要选用不同风格的语言;另外要准确,做到清楚地传达你的意思。
  4、讲究策略
  答话的时候,要小心不要陷入对方的语言陷阱中,应争取利用各种办法,化被动为主动,上文中的丙小姐就是利用了先抑后扬、出奇制胜的策略,赢得了评委的心。歪问歪答、侧面作答、诙谐趣答都是可以利用的好办法。
  法国传记作家——《道德箴言录》的作者拉罗什福科说:“我们与人交谈,觉得知己难觅,和者鲜寡,其原因之一,就是人们几乎都对自己要说什么想得多,而对如何回答别人想得少。”