我们在公众场合说话时,语气常常能够触动听众的内心,牵动听众的思绪。此外,语气还能表达一些情感信息,给表达方式润色,该如何通过说话的语气来打动对方呢?语气的使用,不仅适用于在当众场合的讲话,并且使用于在职场上的沟通。下面列举了几种适用于职场说话的语气。
  一、肯定的语气
  语气的使用放在具体的场景中会更容易理解,举个例子来说,同事拿着刚完成的工作报告请你品评,希望得到的是赞赏与肯定。如果你说,“写的是什么东西,我看简直是胡扯。”肯定会伤害同事的自尊。而如果你这样说:“嗯,不错,这比起上次已经进步很多了。”这是符合同事期待的表达。前者语气带着明显的不屑一顾,后者则带着真诚的赞赏,语气在这里传达了肯定、赞许的信息,更能触动对方的内心。
  二、商量的语气
  我们来对比两种语气,一:“去,给我把那份文件拿过来!”二:“请你帮个忙,帮我把那份文件拿过来好吗?”前者语气传递的信息是冰冷、居高临下的姿态,这会伤害对方自尊心;后者语气所传递的信息是谦逊、平和、平等,更容易获得帮助。它们虽然表达是同一件事情,但语气的不同,太太影响了表达者的感情色彩,也影响了倾听者的感受。
  三、鼓励的语气
  一个员工在完成工作任务的时候,出了一些差错,其中一位同事用讽刺的语气说:“这事情怎么会这样做呢,我说你简直是胡闹。”另一位同事则用鼓励的语气说:“这事情有点不妥,可能你根本没有注意到突发的情况,希望你下次注意。”前者语气带有指责、嘲讽等信息,会让同事心生不快;后者则带有一种期望和鼓励,更容易打动同事内心。
  在职场上说话注意语气,传递更准确的情感,是职场沟通需要注意的因素,同时也影响着你的职场人际关系。